Titik-Titik Identitas yang Diperiksa Google
Google memeriksa konsistensi identitas di beberapa titik sekaligus: nama di akun Google Ads, nama di payments profile, nama pada dokumen identitas yang diunggah, dan untuk business operations verification, nama yang muncul di website dan platform publik lainnya. Ketidakcocokan di salah satu titik ini sudah cukup untuk menyebabkan masalah.
Untuk akun organisasi, titik pemeriksaan tambahan mencakup nama di dokumen registrasi bisnis seperti akta atau NIB, nama pada domain website jika dapat diverifikasi dari data registrar, dan nama di profil Google My Business jika ada. Semakin banyak titik yang konsisten, semakin kuat pengajuan verifikasi Anda.
- Catat nama yang terdaftar di akun Google Ads.
- Catat nama di payments profile Google Ads.
- Catat nama di dokumen identitas yang akan digunakan.
- Catat nama bisnis di website dan platform publik.
- Bandingkan semua nama ini dan identifikasi perbedaan apapun.
Jenis Ketidakcocokan yang Paling Sering Terjadi
Variasi penulisan nama adalah masalah paling umum. Misalnya, nama di KTP tertulis 'Muhammad Arief Santoso' tetapi di akun Google Ads terdaftar sebagai 'M. Arief Santoso'. Meskipun keduanya merujuk orang yang sama, bagi sistem Google ini adalah dua identitas yang berbeda.
Untuk bisnis, perbedaan antara nama PT lengkap dan nama brand juga sering menimbulkan masalah. Misalnya akun terdaftar atas nama 'PT Maju Jaya Digital' tetapi website dan konten iklan hanya menyebut 'MajuJaya'. Pastikan nama legal perusahaan digunakan secara konsisten di semua titik yang diperiksa.
Cara Menyelaraskan Identitas Sebelum Mengajukan Verifikasi
Langkah pertama adalah melakukan audit identitas menyeluruh. Buat daftar semua titik di mana nama dan identitas Anda tercatat, kemudian bandingkan satu per satu. Identifikasi variasi yang ada dan putuskan format nama yang akan dijadikan standar, idealnya nama lengkap sesuai dokumen legal.
Setelah menentukan format standar, perbarui semua titik yang tidak konsisten sebelum mengajukan verifikasi. Untuk akun Google Ads dan payments profile, lakukan perubahan melalui menu yang tersedia. Untuk website, perbarui informasi kontak dan halaman tentang kami. Perubahan pada dokumen resmi tentu memerlukan jalur tersendiri.
Menangani Perbedaan Nama yang Sah
Ada kalanya perbedaan nama terjadi karena alasan yang sah, misalnya pernikahan yang mengubah nama belakang, perubahan nama perusahaan, atau penggunaan nama dagang yang diakui secara hukum. Dalam kasus ini, Anda perlu menyediakan dokumen pendukung yang menjelaskan hubungan antara nama-nama tersebut.
Dokumen pendukung yang bisa digunakan antara lain akta pernikahan untuk perubahan nama karena pernikahan, akta perubahan nama perusahaan, atau surat keterangan dari instansi berwenang yang menjelaskan perubahan nama. Lampirkan dokumen ini bersama pengajuan verifikasi untuk menjelaskan ketidakcocokan yang ada.
Pencegahan Masalah Identitas di Masa Mendatang
Setelah masalah diselesaikan, terapkan prosedur internal untuk menjaga konsistensi identitas. Setiap kali ada perubahan informasi bisnis, jadikan pembaruan di akun Google Ads dan payments profile sebagai bagian dari checklist perubahan tersebut.
Dokumentasikan semua informasi identitas yang digunakan di akun Google Ads dan simpan di tempat yang mudah diakses oleh tim yang bertanggung jawab. Ini memudahkan pengecekan di masa mendatang dan memastikan tidak ada inkonsistensi yang tidak disengaja.